Question 1

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Wir liefern alle Artikel so schnell wie möglich mit der Post aus. Normalerweise innert 2 Arbeitstagen (Montag-Freitag). Ansonsten werden wir dich über allfällige Lieferverzögerungen rechtszeitig informieren. 
Du darfst aber davon ausgehen, wenn ein Artikel auf unserem Shop verfügbar ist, dass dieser innert 2 Arbeitstagen bei dir ist.

Question 2

Was kann ich machen wenn meine Lieferung verspätet ist?

Accepted Answer

Dann kannst du dich bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder per Mail auf info@geschenkpersonalisieren.ch an uns melden. Wir versuchen dann schnellstmöglich eine Lösung zu finden. 
Wir sind zwar gut aber nicht perfekt und es kann auch uns ein Fehler passieren. Dafür sind wir aber für dich da und machen in dem Fall was wir können.

Grundsätzlich hast du kein Anspruch auf Rückerstattung, wir entscheiden im Einzelfall was wir machen können.

Question 3

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Ja, grundsätzlich schon. Solange wir diese nicht verschickt haben kannst du deine Bestellung stornieren. Melde uns dies über unser Kontaktformular oder per Mail an info@geschenkpersonalisieren.ch 
Wir verrechnen in diesem Fall je nach Aufwand eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von ca. 20% des Bestellwerts.

Wenn die Bestellung versendet ist kannst du diese nicht mehr stornieren.

Question 4

Kann ich meine Bestellung retournieren?

Accepted Answer

Ja. Die Portokosten der Retouren gehen aber zu Lasten von dir als Kund:in. Zusätzlich erheben wir eine Gebühr in Höhe von 20% für unsere Aufwände.

Falls du nicht zufrieden bist oder die Ware beschädigt ist melde uns dies bitte sofort nach Erhalt über unser Kontaktformular oder per Mail auf info@geschenkpersonalisieren.ch .

Question 5

Was ist eine Transferfolie (Übertragungsfolie)?

Accepted Answer

Die Übertragungsfolie ist die Grundlage, auf die bereits geplottete und entgitterte Buchstaben oder Zeichen geklebt werden, um diese dann auf die gewünschte Oberfläche zu transferieren. 
Wir versenden alle Schriften inkl. der passenden Transferfolie und du kannst diese dann ganz einfach auf einen beliebigen Gegenstand aufkleben.

Question 6

Auf welche Oberflächen kann ich eine Vinyl Folie kleben?

Accepted Answer

Glatte Oberflächen sind dafür bestens geeignet. Allgemeine Glasoberflächen, Auto, Handyhüllen usw. eignen sich perfekt dazu. Für den Aussenbereich sind unsere Standardfolien jedoch nicht gedacht. Falls du einen Schriftzug für den Aussenbereich brauchst, melde dich über unser Kontaktformular und wir können dir ein individuelles Angebot machen.

Question 7

Wie bringe ich meinen Vinyl-Schriftzug an meinem Spaghetti-Glas an?

Accepted Answer

Anleitung zum Übertragen der Vinylschrift auf eine glatte Oberfläche  (Spaghetti-Glas)

Viel Spass.

Fragen und Antworten